Web usability

Pojęcie użyteczności jest związane z nauką i sztuką projektowania serwisów internetowych, jest to miara wydajności, efektywności i satysfakcji z jaką użytkownicy mogą realizować w serwisie określone cele w określonym kontekście użycia.1 Zapewnieniu użyteczności serwisu internetowego służą testy z użytkownikami oraz szereg zasad, konwencji i tzw. „najlepszych praktyk” wywodzących się najczęściej z wyników badań i praktycznych doświadczeń gromadzonych od chwili powstania sieci World Wide Web.

Celem podporządkowania procesu projektowania serwisów internetowych zasadom użyteczności, jest uzyskanie optymalnej architektury informacji, nawigacji i interakcji i zapewnienie możliwie największej satysfakcji użytkownika z korzystania z serwisu internetowego2.

Zagadnienia interesujące tą dziedzinę to m.in. łatwość nauczenia się przez użytkownika obsługi serwisu przy pierwszych odwiedzinach oraz łatwość zapamiętania tego sposobu obsługi, efektywność wykonywania zamierzonych zadań w serwisie przez użytkownika, ilość błędów popełnianych w trakcie wykonywania zadań i możliwość sprawnego ich naprawiania.3

Przejdź do następnego rozdziału: Wytyczne, konwencje i praktyki »